Jadwal klinik
tetap terisi.
Yang janji kami ingatkan,
yang hilang kami sapa lagi.

Karena chat yang masuk di luar jam kerja tetap terjawab, pasien yang punya janji tetap diingatkan, dan pasien yang lama tidak datang tetap disapa. Tiga hal itu jarang sempat dikerjakan sambil klinik jalan, dan tiga-tiganya menyangkut pasien yang sudah ada.

Tiap minggu Ibu/Pak terima angkanya: berapa chat masuk, berapa terbalas, berapa booking baru.

Yang lain Ibu/Pak beli aplikasinya, lalu mengatur isinya sendiri atau menyuruh admin. Punya kami datang dengan orangnya, dan sistemnya kami yang bangun sendiri, jadi isinya bisa mengikuti klinik. Ganti daftar harga, geser jam pengingat, tambah pertanyaan yang sering masuk, ubah cara menjawabnya: tinggal dikabari, kami yang kerjakan. Aplikasi jadi cuma bisa yang sudah disediakan.

Dan ini menemani admin Ibu/Pak, bukan menggantikan. Yang masuk tengah malam dan yang harus dikejar duluan kami yang pegang; yang butuh manusia tetap dilempar ke orang klinik.

Aman selama dikelola dengan aturan, dan aturan kami memang ketat:

• Pakai nomor khusus, bukan nomor utama klinik.
• Pesan keluar dikirim wajar dan bertahap, bukan blast ratusan sekaligus.
• Nomor baru dipanaskan dulu: minggu pertama sistem fokus membalas chat, pengingat dan sapaan pasien lama menyusul bertahap.
• Nomor cadangan selalu siap.
• Semua percakapan dan jadwal tersimpan di sistem kami, jadi kalau nomor bermasalah, pindah nomor tanpa kehilangan apa pun.

Data satu klinik tidak pernah dipakai untuk klinik lain dan tidak dibagikan ke siapa pun, ada perjanjian tertulisnya sejak awal. Saat kerja sama selesai, semua diserahkan kembali.